قوانین و مقررات
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات کاوشگر دتکتور به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت کاوشگر دتکتور هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری کاوشگر دتکتور و سایر خدمات ارائهشده توسط کاوشگر دتکتور به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات کاوشگر دتکتور است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین کاوشگر دتکتور از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای بهکار رفته در توافقات ذیلالذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف میشوند:
- ۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی کاوشگر دتکتور به عنوان فروشنده
- ۲-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی کاوشگر دتکتور به آدرس www.kavoshgardetector.ir
- ۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درجشده در سایت و وبلاگ
- ۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت کاوشگر دتکتور شده باشد
- ۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد
- ۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید
- ۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام مینماید
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
در محیط الکترونیکی نیز مانند محیط فیزیکی، هرگونه داد و ستد نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد است. مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی، قرارداد زمانی شکل میگیرد که یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهدی را بپذیرند. در خرید آنلاین، این قرارداد از طریق "داده پیام" منعقد میشود.
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و پذیرش قوانین سایت است و مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه و در صورت موافقت، اقدام به خرید نماید.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که از خدمات کاوشگر دتکتور استفاده میکنید یا سفارش اینترنتی ثبت مینمایید، ارتباطات بهصورت الکترونیکی انجام میشود. در صورت رعایت اصول و رویهها، شما موافقت میکنید که کاوشگر دتکتور از طریق ایمیل، پیامک یا سایر روشهای الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و شماره تلفنهایی که در پروفایل ثبت میکنید، تنها راههای رسمی ارتباط با شما هستند و کلیه مکاتبات از طریق آنها انجام خواهد شد.
برای اطلاعرسانی رویدادها، خدمات ویژه یا تخفیفها، ممکن است کاوشگر دتکتور برای اعضای سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. در صورت عدم تمایل، کاربران میتوانند با ارسال کد off این سرویس را لغو نمایند.
تنها مرجع رسمی ارتباط با شما، وبسایت www.kavoshgardetector.ir است. هرگونه تماس خارج از این مسیر فاقد اعتبار است.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
- کاربران برای مشاهده و ثبت سفارش نیاز به ثبتنام ندارند، اما ثبتنام توصیه میشود تا در خریدهای بعدی سریعتر عمل کرده و از تخفیفها و پیشنهادهای ویژه مطلع شوند.
- مشتریان باید اطلاعات خود را دقیق وارد کنند. در صورت درج ناقص یا اشتباه، مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده ایشان است.
- مشتری میتواند اطلاعات گیرنده دیگری را برای تحویل سفارش وارد کند. در صورت پرداخت آنلاین، تحویلگیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
- روزهای کاری از شنبه تا پنجشنبه است. سفارشها در اولین روز کاری بررسی میشوند.
- پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیامک و پیشفاکتور از طریق ایمیل ارسال میشود. در صورت اتمام موجودی، کاوشگر دتکتور حق لغو سفارش یا جایگزینی کالا را دارد.
- در صورت لغو یا انصراف، وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگردانده میشود. در صورت ارسال کالا، ۲۰٪ از مبلغ بابت هزینههای اداری کسر خواهد شد.
- در صورت خطا در درج قیمت، کاوشگر دتکتور حق لغو سفارش را دارد و وجه پرداختی بازگردانده میشود.
- امکان صدور مجدد فاکتور یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.
- سفارشهای با تعداد بالا ابتدا بررسی میشوند و در صورت تأیید، ارسال انجام خواهد شد.
- افزودن کالا به سبد خرید بهمنزله رزرو نیست. سفارش زمانی نهایی میشود که کد رهگیری از طریق ایمیل دریافت شود.
۵– روشهای پرداخت
- مشتریان ساکن تهران و کرج میتوانند پرداخت را بهصورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل انجام دهند.
- مشتریان سایر شهرها باید کل مبلغ را بهصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا ارسال شود. شماره بارنامه برای پیگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۶– روشهای ارسال سفارش
۳-۶– در سایر استانها، سفارشها از سه طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری و تیپاکس ارسال میگردند که در برخی موارد میتواند به انتخاب مشتری تعیین شود.
۴-۶– مشتریان میتوانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن میباشد.
۵-۶– در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب گردد، مسئولیت فروشگاه کاوشگر دتکتور تحویل سفارش بهصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری میباشد. در این موارد، مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و کاوشگر دتکتور مسئولیتی در قبال تأخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در صورت بروز مشکل، مشتری باید طی تماس فوری با کاوشگر دتکتور موضوع را اعلام نموده و با هماهنگی فروشگاه، صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار تنظیم گردد. بدیهی است پس از انجام امور مربوطه، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن، محصول سفارشی مجدداً ارسال خواهد شد. کاوشگر دتکتور همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد.
۷– هزینه ارسال
۱-۷– هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ، با توجه به شهر و میزان خرید، امکان انتخاب روشهای ارسال مختلف برای مشتری فعال خواهد شد. هزینه ارسال ممکن است بهصورت رایگان، پیشپرداخت یا پرداخت در محل تعیین گردد.
۸– تحویل سفارش
۱-۸– مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت میباشد.
۲-۸– سفارشهای ارسالی در تهران به دلیل شرایطی مانند ترافیک یا حوادث غیرمترقبه، در بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته که با مشتری هماهنگ میشود، تحویل میگردند. حضور مشتری در محل تحویل در زمان مقرر الزامی است؛ در غیر اینصورت، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۳-۸– سفارشهایی که از طریق پست یا باربری ارسال میگردند، در صورت نهایی شدن قبل از ساعت ۱۲، در همان روز تحویل شرکت حمل خواهند شد. در غیر اینصورت، در روز کاری بعد ارسال میگردند. زمان تحویل نهایی بسته به مقصد، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری خواهد بود.
۴-۸– مشتریان موظفاند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بستهبندی، مشخصات کالا را با سفارش خود مطابقت دهند و در صورت مغایرت، از تحویل آن خودداری نمایند.
۵-۸– تحویل ظاهری کالا به معنای بررسی کامل از نظر سلامت فیزیکی است. پس از تأیید سلامت ظاهری، کاوشگر دتکتور مسئولیتی در قبال ایرادات ظاهری نخواهد داشت.
۶-۸– کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید شده نباید از بستهبندی خارج شوند، از بند فوق مستثنی هستند. بررسی سلامت بستهبندی کافی است و راهاندازی کالا باید توسط کارشناسان شرکت گارانتی انجام شود؛ در غیر اینصورت، گارانتی باطل خواهد شد.
۷-۸– در صورت مشاهده ایراد ظاهری یا ضربهخوردگی در بستهبندی، مشتری باید از تحویل آن خودداری کرده و موضوع را فوراً به کاوشگر دتکتور اطلاع دهد.
۸-۸– در زمان تحویل توسط پست یا باربری، مشتری باید در حضور مأمور پستی، سلامت بستهبندی و ظاهر کالا را بررسی کند. در صورت وجود ایراد، از امضای رسید خودداری کرده و درخواست صورتجلسه نماید. در صورت امضای رسید بدون بررسی، حق اعتراض از مشتری سلب خواهد شد.
۹-۸– طبق دستورالعمل پلیس فتا، در سفارشهایی که پرداخت آنلاین داشتهاند، ارائه کارت ملی مطابق با نام سفارشدهنده الزامی است. در صورت تمایل به تحویل کالا به شخص دیگر، باید نام وی از طریق پنل، ایمیل یا پیامک به فروشگاه اعلام شود.
۱۰-۸– در سفارشهایی با پرداخت در محل، ابتدا باید وجه فاکتور تسویه شود و سپس کالا تحویل گردد. پس از تحویل ظاهری، مشتری تا ۷ روز فرصت بررسی فنی دارد. در صورت تأیید نقص فنی توسط کارشناسان، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض خواهد شد.
۱۱-۸– مشتری تا ۷ روز پس از تحویل، امکان بازگشت کالا را دارد، مشروط به:
- خارج نشدن کالا از بستهبندی اولیه
- سلامت کامل کارتن و بستهبندی
- واریز وجه کالا ظرف ۴۸ ساعت پس از تأیید کارشناسان
- پرداخت هزینه رفت و برگشت توسط مشتری
- بازگشت کالاهای دارای نوسان قیمت حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از سفارش
۱۲-۸– تصاویر محصولات صرفاً جهت اطلاعرسانی هستند و ممکن است با کالای اصلی تفاوتهایی داشته باشند. ملاک مغایرت، مشخصات فنی درجشده در سایت است.
۱۳-۸– ایرادهای اعلامشده توسط مشتری توسط کارشناسان کاوشگر دتکتور بررسی میشود. ایرادهای ناشی از استفاده نادرست شامل ضمانت نمیشود.
۱۴-۸– در صورت تأیید نقص فنی، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض خواهد بود.
۱۵-۸– آسیبهای فیزیکی ناشی از حملونقل شامل این ضمانت نمیشود و طبق شرایط مندرج در قوانین بررسی خواهد شد.
۱۶-۸– برای استفاده از خدمات تعویض، کالا باید بهخوبی بستهبندی شده و همراه با لوازم جانبی و فاکتور ارسال گردد. در صورت عدم تطابق با شرایط اولیه، امکان تعویض وجود ندارد. در صورت اتمام موجودی، مبلغ کالا به مشتری بازگردانده میشود.
۱۷-۸– طبق هماهنگی با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل سفارشها درب ورودی ساختمان انجام میشود، مگر در مواردی که مشتری درخواست حمل به طبقات را ثبت و هزینه آن را پرداخت کرده باشد.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
۱-۱۱– هرگونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیانهای احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
۲-۱۱– کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خود بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آنها صورت میگیرد، بر عهده آنان است.
۳-۱۱– فروشگاه کاوشگر دتکتور در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی، مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
۱-۱۲– کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه کاوشگر دتکتور بوده و هرگونه کپیبرداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه، غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
۱۳– اختیارات فروشگاه
۱-۱۳– فروشگاه کاوشگر دتکتور همواره خود را مجاز و مختار میداند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاستها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
فروشگاه در هر زمانی اختیار دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف کرده و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خود اقدام نماید.
۱۴– شرایط خاص
۱-۱۴– با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه کاوشگر دتکتور بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درجشده در فاکتور و رسید تحویل کالا که به امضای مشتری میرسد، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.
۱۶– موارد فورس ماژور
۱-۱۶– تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، فروشگاه کاوشگر دتکتور هیچگونه مسئولیتی در قبال اجرای قوانین ذکرشده نخواهد داشت.
۲-۱۶– فروشگاه کاوشگر دتکتور خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکرشده با ما در میان بگذارید.
۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما
۱-۱۷– سایت فروشگاه کاوشگر دتکتور اقدام به دریافت اطلاعاتی میکند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل داد. همچنین سایت فروشگاه کاوشگر دتکتور مبادرت به جمعآوری اطلاعات آماری مینماید که مربوط به سختافزار و نرمافزار رایانه شما بوده و بهطور خودکار توسط سایت ثبت میشود. این اطلاعات میتواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام دامنه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد. این اطلاعات توسط سایت فروشگاه کاوشگر دتکتور برای بهبود عملکرد، حفظ کیفیت خدمات و تأمین دادههای آماری مورد استفاده قرار میگیرد.
۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
۱-۱۸– سایت فروشگاه کاوشگر دتکتور از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد بهتر وبسایت و ارائه خدماتی که شما درخواست کردهاید استفاده میکند. همچنین ممکن است از طریق نظرسنجیها با شما ارتباط برقرار کند تا نظر شما را درباره خدمات فعلی یا امکان ارائه خدمات جدید جویا شود.
۲-۱۸– سایت فروشگاه کاوشگر دتکتور فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمیفروشد. با این حال، ممکن است گاهبهگاه از طرف شرکای تجاری خود برای اطلاعرسانی درباره پیشنهاداتی که احتمالاً مورد علاقه شما باشد، با شما تماس بگیرد. در این حالت، اطلاعات منحصر به فرد شما نظیر نام، تلفن، آدرس، ایمیل و سایر موارد به هیچ شخص یا نهاد خارجی واگذار نخواهد شد.
۳-۱۸– سایت فروشگاه کاوشگر دتکتور صفحاتی را که بازدیدکنندگان مشاهده میکنند ردیابی مینماید تا مشخص شود کدام خدمات از محبوبیت بیشتری برخوردار هستند. این اطلاعات در بهینهسازی محتوای تبلیغاتی و ارتقاء عملکرد خدمات سایت مورد استفاده قرار میگیرد.
۱۹– اطلاعرسانی و مسئولیتهای نهایی
قوانین فروشگاه کاوشگر دتکتور مشتمل بر ۱۸ ماده میباشد و مشتری با علم و آگاهی از تمامی این قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام مینماید. لذا هرگونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آن نخواهد داشت.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای صاحب امتیاز سایت کاوشگر دتکتور محفوظ است که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به بروزرسانی یا تغییر در محتوای این صفحه نماید. کاربران موظف هستند بهصورت دورهای و یا پیش از اقدام به خرید، به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.
۲۰– سوالات بیشتر و ارتباط با فروشگاه
در صورت تمایل، شما میتوانید در هر زمان سوالات خود را در خصوص سیاست حفظ حریم خصوصی با ما مطرح نمایید و تیم پشتیبانی کاوشگر دتکتور با دقت پاسخگوی شما خواهد بود. لطفاً سوالات خود را از طریق یکی از روشهای ارتباطی درجشده در بخش «تماس با ما» ارسال فرمایید.
سایت فروشگاه کاوشگر دتکتور از دریافت نظرات، پیشنهادات و بازخوردهای شما در خصوص سیاست حفظ حریم خصوصی استقبال میکند. چنانچه احساس میکنید فروشگاه به این سیاست پایبند نبوده است، لطفاً از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید. ما نهایت تلاش خود را در رفع ابهامات، اصلاح نواقص و حل مشکلات بهکار خواهیم گرفت.
فروشگاه اینترنتی کاوشگر دتکتور خود را متعهد به رعایت حریم خصوصی کاربران میداند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، لطفاً موارد را از طریق کانالهای ارتباطی ذکرشده در صفحه «ارتباط با ما» با ما در میان بگذارید.